GA4를 활용하여 마케팅 성과 개선을 위한 사례 (2)

마케팅 성과 개선은 마케팅에 대해 아무것도 모른 채 시작하면 어렵습니다.

실제 데이터를 활용하여 전략을 수립하지 않으면 예산이 낭비되고, 시점을 놓치게 되고, 캠페인 간의 연결고리를 찾는 데 어려움을 겪을 가능성이 높습니다.

이를 방지하기 위해 우리는 구글애널리틱스4(GA4)를 사용하게 됩니다.

GA4는 현재 마케팅에 맞춰 데이터를 수집하고 수집된 데이터를 통해 대상 고객을 이해하고, 여러 매체에서 유입되는 대상 고객을 추적하고, 예측을 통한 인사이트를 활용하여 경쟁에서 앞서 나가는데 도움을 줍니다.

그리고, 이런 데이터를 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 GA4는 도움을 주고 있습니다.

그럼, GA4를 활용해 마케팅 성과를 개선할 수 있는 사례들을 살펴보겠습니다.

페이지 뷰 이상을 추적하세요

사례 : 이벤트 기반 측정으로 실질적인 행동 분석

1. 문제점

예시 : B2B Saas 회사가 세미나 렌딩페이지 방문자는 많았지만, 얼마나 신청했는지, 어느 CTA 버튼이 효과적인지 알 수 없었음.

2. 수정

GA4 사용자 정의 이벤트로 다운로드, 양식 제출, 버튼 클릭 등 실제 행동을 측정하고 인사이트 확보 가능.

3. 실제 적용 사례

• ① 브랜드 : 클라우드 솔루션 제공업체 B
• ② 활용 :
  • – GA4에서 seminar_form_submit, ebook_download, cta_click 이벤트를 정의하여 측정
  • – 어떤 블로그 글에서 가장 많이 신청이 이루어졌는지 파악
  • – 고성능 콘텐츠에 광고비 집중 배치
• ③ 성과 :
  • – 신청 전환율 : +115%
  • – 콘텐츠 효율성 분석을 통한 예산 재배분으로 ROI 상승

GA4에서 확인해야 하는 측정기준(Dimensions) 과 측정항목(Metrics)

측정기준 (Dimension)	설명
event name	수집된 이벤트의 이름 (예 : form_submit, video_start, download)
page path + query string	이벤트가 발생한 정확한 페이지 URL
page title	이벤트가 발생한 페이지의 제목
session source / medium	유입 채널 정보 (예 : google / organic, facebook / cpc 등)
device category	사용자의 디바이스 유형 (mobile, tablet, desktop)
event parameter	사용자 정의 이벤트 시 전달된 추가 데이터 (예 : button_name, video_title 등)

측정항목 (Metrics)	설명
event count	이벤트 발생 횟수 (예 : 비디오 시작 버튼 클릭 수)
users	해당 이벤트를 수행한 사용자 수
engagement rate	사용자의 참여 비율 (스크롤, 클릭, 머무는 시간 등 포함)
conversions	특정 이벤트를 전환으로 지정했을 경우 발생 수
average engagement time	평균 세션 당 머문 시간 (페이지 내 활동 포함)

GA4 분석 내용 예시

분석 1 : 버튼 클릭이나 양식 제출 등 실질적인 행동 추적

① 페이지 조회수는 많지만 전환이 일어나지 않는다면, 단순한 트래픽 외에 ‘클릭’, ‘양식 제출’, ‘다운로드’ 같은 핵심 이벤트 추적이 필요

② GA4에서 form_submit, cta_click, ebook_download 이벤트를 정의해 추적

③ 인사이트(Insight) 예시

• – ‘상담 신청’ CTA 버튼 클릭률이 3%로 매우 낮음 → CTA 위치를 변경하거나 문구를 개선 필요
• – eBook 다운로드 이벤트는 블로그 A에서 월등히 높음 → 블로그 A 콘텐츠를 광고 랜딩페이지로 활용 가능

분석 2 : 콘텐츠별 참여 지표 파악

① GA4에서 scroll, video_start, video_progress, video_complete 등의 이벤트 추적 가능

② 블로그/동영상 콘텐츠에서 사용자의 참여 패턴 분석

③ 인사이트(Insight) 예시

• – 블로그 B의 스크롤 깊이 90% 이상 비율이 10%에 불과 → 콘텐츠 길이 또는 가독성 개선 필요
• – 동영상 강의에서 video_complete 비율이 15% 이상 → 해당 콘텐츠를 리드 확보용으로 리마케팅

분석 3: 어떤 페이지가 실제로 전환에 영향을 주었는가?

① GA4의 사용자 정의 이벤트 + 전환 설정을 통해 실제 전환 전 사용자 행동을 분석

② 이벤트별 기여도를 파악하여 콘텐츠/페이지를 평가

③ 인사이트(Insight) 예시

• 무료 가이드북 다운로드 이벤트를 전환으로 지정한 결과, landing_page_guide2024에서 전환율 6%로 최고

사용자 정의 이벤트 예시

이벤트 이름	설명	주요 매개변수 (Parameter)
cta_click	CTA 버튼 클릭	button_name, page_path
form_submit	문의/신청 양식 제출	form_id, submit_status
video_progress	영상 시청 중간 체크	video_title, progress_percent
download	파일 다운로드	file_name, page_title

요약

항목	설명
핵심 메시지	단순 ‘방문’이 아닌 ‘의미 있는 행동’ 추적이 중요
주요 지표	이벤트 수, 사용자 수, 전환 수, 참여율
분석 포인트	어떤 콘텐츠가 클릭/신청/전환에 영향을 주었는가
기대효과	실질적 마케팅 성과를 이끄는 콘텐츠 및 사용자 행동 파악, 광고/UX 전략 최적화

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FAQ.